多种联系方式，快速触达我们
传奇私服发布网重视每一位玩家与开服商的沟通需求。无论您是遇到服务器信息错误、开服商虚假宣传、账号纠纷，还是希望提交新开传奇SF服务器信息、申请公益服认证，都可以通过以下渠道联系我们。我们承诺：工作日客服响应时间不超过2小时，投诉类问题24小时内给出初步处理结果。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 开服商合作：[email protected]
- 投诉与举报：[email protected]
- 隐私与数据请求：[email protected]
客服电话与在线客服
- 客服热线：400-XXX-XXXX（工作日 9:00-18:00）
- 在线客服：本站右下角"在线咨询"入口，支持7×24小时留言，工作日2小时内回复
- 玩家交流群：QQ群 XXXXXXXX（传奇私服交流1群）、XXXXXXXX（公益私服专群）
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（邮编：XXXXXX）
来访请提前1个工作日预约，以便安排对接人员。
工作时间与服务承诺
本站客服团队工作时间为周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外），在线客服留言与邮件支持7×24小时接收。针对不同类型的请求，我们设定了明确的服务时效承诺：
| 请求类型 | 响应时效 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 服务器信息纠错 | 2小时内 | 24小时内核实并更新 |
| 虚假宣传/诱导充值举报 | 1小时内 | 24小时内初步处理，72小时内公示结果 |
| 公益服认证申请 | 4小时内 | 3-5个工作日完成审核 |
| 开服商信息发布咨询 | 2小时内 | 1个工作日内提供发布指引 |
| 隐私数据请求 | 24小时内 | 15个工作日内完成处理 |
| 账号纠纷申诉 | 4小时内 | 5个工作日内给出调解意见 |
对于涉及资金安全、账号盗取、恶意关服等紧急情况，请在邮件标题注明"【紧急】"，我们将优先处理。若超过承诺时效未收到回复，可通过在线客服再次催办，或拨打客服热线转接值班主管。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据您的具体需求选择对应部门，避免因转接造成时间损耗：
- 内容审核部：负责传奇私服发布信息的真实性核验、版本标注纠错、违规信息下架。如发现某条传奇私服信息与实际情况不符（如版本描述错误、开服时间不准），请联系该部门。
- 公益服认证组：负责公益私服认证标准的执行与复核。若您是公益服运营方，希望申请认证，请提交服务器运行数据、充值模式说明、GM管理制度等材料至 cooperation 邮箱。
- 玩家社区运营组：负责玩家评价管理、社区秩序维护、组队招募板块运营。如遇社区内恶意刷评、人身攻击、虚假交易信息，请向该组举报。
- 技术研发部：负责客户端工具（传奇找服助手）的功能反馈与Bug提交。如遇工具闪退、延迟测试异常、开服提醒失效等问题，请附上设备型号、系统版本、问题截图发送至 support 邮箱。
- 商务合作部：负责开服商广告投放、品牌联合活动、公益传奇联盟合作等事宜。
常见问题与快速解答
Q：提交的服务器信息多久能上线？
开服商提交信息后，内容审核部会在2小时内完成初审，初审通过后进入"待发布"状态。若开服时间在24小时内，将在开服前6小时上线；若开服时间在3日内，将在开服前24小时上线。公益服认证申请需额外3-5个工作日。
Q：如何举报虚假传奇私服？
请将服务器名称、发布页面链接、虚假宣传截图、实际体验描述发送至 report 邮箱。我们将在1小时内响应，24小时内完成初步核实。若确认存在虚假宣传、诱导充值、恶意关服等行为，将立即下架该服务器信息，并纳入"信用档案"黑名单。
Q：开服商如何在本站发布传奇私服信息？
请通过 cooperation 邮箱提交以下材料：服务器名称、版本类型（1.76/1.80/1.85/合击/微变/中变/超变/单职业等）、开服时间、支付模式（公益/充值/混合）、官网或登录器下载地址、联系方式。审核通过后，我们将提供后台发布账号与操作指引。
Q：玩家账号在游戏中出现纠纷，本站能否介入？
本站作为信息发布平台，不直接参与游戏运营，但可协助调解。请提供服务器名称、纠纷详情、充值记录、聊天截图等证据，发送至 report 邮箱。我们将联系服务器运营方核实，并在5个工作日内给出调解意见。若运营方拒绝配合，本站将视情况对其信息进行降权或下架处理。